График работы: круглосуточно

Адрес контакт-центра

Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 79

Вызов врача в течении 5 минут

Бригад на линии 8
Бригад на линии - 8 Вызвать врача на дом
Круглосуточно 24/7
Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 79

Лечение социофобии в Ростове-на-Дону

Лечение социофобии — важный этап в жизни людей, страдающих от этого расстройства. Сам недуг затрагивает множество аспектов повседневной деятельности, включая общение и эмоциональное состояние. Понимание симптомов и причины заболевания способствует эффективной и своевременной помощи. Лечение социофобии — важный этап в жизни людей, страдающих от этого расстройства.

2 300 руб.2 800 руб.
*Подробности уточняйте по телефону     +7(863)308-15-39 Смотреть все цены
Работаем круглосуточно
Полная анонимность
Гарантия качества
Современные программы
Квалифицированные врачи
Смотреть все цены
Лицензия: Л041-01050-61/0034798 График работы: круглосуточно
+7(863)308-15-39 +7(903)856-62-07 Адрес контакт-центра г.Ростов-на-Дону, ул. Крауля 56

Содержание:

    Проверено врачом Григорьев Михаил Егорович Психиатр-нарколог, психотерапевт. Врач с обширным опытом в лечении зависимостей и психических расстройств. Применяет комплексный подход, сочетающий медикаментозную терапию с психотерапевтической поддержкой. 13.12.2024

    Цены

    В наркологическом центре "Новый Ресурс" в Ростове-на-Дону мы предлагаем профессиональную и всестороннюю помощь в лечении зависимостей, основываясь на индивидуальном подходе к каждому пациенту. Наша команда опытных специалистов готова поддержать вас на пути к выздоровлению, предоставляя широкий спектр услуг, от консультаций и диагностики до стационарного лечения и реабилитации. Мы понимаем, насколько важен комфорт и доверие в процессе выздоровления, поэтому создаем условия, способствующие вашему полному восстановлению. В нашем центре доступны следующие услуги и программы, ориентированные на ваше благополучие и здоровье.

    Услуга
    Цена
    Услуга
    Лечение тревожно-депрессивного расстройства
    Цена
    2 400 руб.
    Услуга
    Лечение стресса
    Цена
    2 700 руб.
    Услуга
    Психиатрическая помощь амбулаторно
    Цена
    3 200 руб.
    Услуга
    Психиатрическая помощь в стационаре
    Цена
    4 300 руб.
    Услуга
    Лечение паранойи
    Цена
    2 500 руб.
    Услуга
    Лечение фобий и страхов
    Цена
    2 300 руб.
    Услуга
    Лечение депрессии
    Цена
    3 200 руб.
    Услуга
    Клинический психолог
    Цена
    2 400 руб.
    Услуга
    Консультация психиатра
    Цена
    БЕСПЛАТНО
    Услуга
    Вызов психиатра на дом
    Цена
    2 200 руб.
    Услуга
    Лечение социопатии
    Цена
    2 400 руб.
    Услуга
    Лечение социофобии
    Цена
    2 300 руб.

    Акции

    Помощь на дому со скидкой

    • Закажите услуги нарколога на дому.
    • Получите скидку 5% на услуги.
    • Действие акции: 01.08.2024-01.01.2025

    Скидка на лечение наркомании

    • Заказывайте комплексное лечение наркомании.
    • Получайте скидку в 10% на услуги.
    • Действие акции: 01.08.2024-01.01.2025

    Повторное обращение

    • Акция для постоянных клиентов.
    • Скидка в 1000 руб. на повторные услуги.
    • Действие акции: бессрочно

    Скидки военным

    • Действующим служащим МО.
    • Дополнительная скидка на все услуги 10%
    • Действие акции: 01.08.2024-01.01.2025

    Как проходит процедура

    Оформление заявки

    01

    Оставьте заявку на сайте или позвоните нам по номеру +7(863)308-15-39

    Сбор анамнеза

    02

    В течении трех минут наш специалист перезванивает вам и собирает анамнез, спрашивает адрес и назвачает специалиста на вызов

    Прибытие бригады

    03

    Врач-нарколог поиедет в течении 30 минут, мы гарантируем анонимность

    Оказание процедур

    04

    Первичная диагностика, постановка капельницы, уколы, лекарства

    Оплата услуг

    05

    Производится оплата за оказанную медицинскую услугу (карта, наличные, рассрочка)

    Контроль качества

    06

    Мы обязательно перезвоним вам, что бы проверить качество оказанных усгул

    Социофобия – что это такое?

    Данное расстройство характеризуется паническим страхом перед жизненными ситуациями. Например, люди сильно переживают, когда их оценивают другие. По международной классификации болезней (МКБ-10), социофобия обозначается кодом F40.1.

    Недуг проявляется по-разному, начиная от боязни перед публичными выступлениями до общения с незнакомцами. Это приводит к постоянному чувству дискомфорта. В целом, социофобия определяется как иррациональный страх перед общением, который вызывает стресс и избегание ситуаций, связанных с коммуникацией. Характерные признаки возникают как в момент ее ожидания, так и во время протекания. Также болезнь нередко влечет за собой развитие дополнительных психических расстройств.

    Исходя из клинической практики, выделяют две формы заболевания: специфическая и генерализованная. Первая проявляется в конкретных случаях. Типичный пример – нервозность во время выступлений перед большой аудиторией или в присутствии определенного лица. За пределами этих ситуаций человек не испытывает заметных трудностей в общении.

    При генерализованной форме тревожность пронизывает все аспекты. Она обычно проявляется на ранних этапах, часто в детстве или подростковом возрасте, и сопровождается отсутствием достаточного образования, работы и семейных связей. Генерализованный тип характеризуется избеганием контактов, изоляцией и чувством отчуждения.

    Причины возникновения заболевания

    Наиболее явный фактор – генетическая предрасположенность. Исследования подтверждают, что люди, у которых в семье были случаи подобных расстройств, чаще сталкиваются с проблемой.

    Определенные события в детстве (насмешки, издевательства и т.д.) нередко становятся пусковым механизмом. Дети, подвергающиеся буллингу (травля), иногда вырабатывают негативное восприятие взаимодействий, что впоследствии накладывает отпечаток на их дальнейшую жизнь.

    Среда, в которой малыш растет, также играет немаловажную роль. Излишняя опека или завышенные ожидания приводят к тому, что он боится подвергнуться критике в будущем и выбирает тактику избегания.

    Существует мнение, что нейромедиаторы, такие, как серотонин и дофамин, влияют на развитие данного недуга. Дисбаланс в этих веществах способствует возникновению также прочих подобных болезней.

    Симптомы

    Проявления возникают непосредственно в момент воздействия вызывающего страха фактора или при размышлениях о нем. К психологическим относятся:

    • напряжение перед мероприятиями и выступлениями, собеседованием, деловыми переговорами, посещением общественных мест;
    • боязнь телефонных разговоров;
    • повышенная раздражительность, тревожность и возбудимость;
    • комплекс неполноценности;
    • неуверенность в своих силах и способностях;
    • потеря контроля;
    • неадекватное восприятие своей внешности;
    • склонность к повышенной обидчивости;
    • опасения потерять сознание, получить инфаркт миокарда при выступлении на публике.

    При более тяжелых формах возникают суицидальные мысли. Что касается физических симптомов, то чаще всего наблюдаются следующие:

    • повышение артериального давления;
    • аритмия;
    • нарушение ритма и частоты дыхания;
    • боли в области грудины;
    • ощущение дискомфорта в горле (чувство кома);
    • гипервентиляция легких;
    • неврастения;
    • повышенное потоотделение;
    • приливы и покраснение лица;
    • головная боль;
    • чувство тошноты;
    • тремор;
    • дискомфорт в животе;
    • диарея;
    • частое мочеиспускание;
    • бессонница.

    По мере прогрессирования болезни человек начинает избегать всех раздражающих факторов, отказываясь от любого взаимодействия.

    О нас в цифрах

    +56 Пациентам помогли за неделю
    +242 Пациентам помогли за месяц
    +2250 Пациентам помогли за год

    Стадии социофобии

    На первой стадии ощущается легкая тревога в людных местах, на второй – проявляется избегание малознакомых людей. Появляются мысли о том, что окружающие высмеют или осудят без видимой на то причины. Это вызывает повышенную чувствительность и невыраженное избегающее поведение.  Когда ожидается определенная ситуация, мысли усиливаются, что провоцирует головокружение, нехватку воздуха, тахикардию, гипергидроз.

    В самой ситуации индивид критически оценивает свое состояние, думая, что окружающие заметили его невнятную речь и переживания. Это ведет к усилению физических проявлений, что вызывает панические атаки. Все это способствует формированию защитного поведения и убеждению, что человек выглядел смешно и не справился с задачей (например, с переговорами). Снижается самооценка, а симптомы повторяются в будущем.

    Причины позднего выявления социофобии

    Часто выраженные психические недуги в детстве ошибочно принимаются за возрастные особенности, которые ребенок должен «перерасти». В большинстве случаев проявления усугубляются при первом походе в школу, поступлении в высшее учебное заведение или трудоустройстве.

    Индивид не способен адекватно реализовывать потенциал на работе, закрепляя за собой ярлык аутсайдера. Это приводит к полной утрате мотивации к дальнейшему развитию, что объясняет его низкий уровень образования и дохода. Иногда проявления принимаются за черты характера, такие как «нормальная» замкнутость и стеснение.

    Факторы риска

    Исследования показывают, что у людей с семейной историей тревожных расстройств гораздо выше вероятность развития социофобии. Это объясняется как наследственными факторами, так и обучением через наблюдение. Если ребенок видит, как его родители избегают взаимодействий, он воспринимает такое поведение как норму.

    Воспитание и окружение играют определенную роль. Дети, выросшие в среде, где родители являются критичными или чрезмерно контролирующими, могут развить нерешительность. Часто они чувствуют себя недостаточно хорошими. Тут важно учитывать и влияние общества.

    Опыт получения негативной оценки от окружающих становится триггером. К примеру, если в детстве или переходном возрасте заболевший пережил травматичную ситуацию, это формирует страх перед будущими взаимодействиями. Такие переживания связаны с насмешками, критикой.

    Диагностика

    Требуется комплексный подход. Учитываются не только симптомы, но и жизненный опыт социофоба. Обычно диагноз ставится на основании опроса и диагностических шкал.

    Первый шаг – проведение опроса. Психолог беседует с пациентом, чтобы выяснить, в каких именно ситуациях возникает страх и как он влияет на жизнь. Во время разговора собирается информация о длительности и интенсивности переживаемых симптомов.

    Для уточнения диагноза используются специальные опросники, помогающие оценить уровень тревожности. Также исключается возможность других заболеваний, таких как эпизодическая пароксизмальная тревога или депрессия. Диагностический процесс должен быть всесторонним и учитывать различные аспекты.

    Методы терапии

    Лечение зависит от тяжести заболевания и индивидуальных особенностей больного. Существуют различные подходы, помогающие справиться с проблемой.

    Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) – наиболее часто используемый подход. Он нацелен на изменение негативных мыслительных процессов и моделей поведения. Доктор работает с пациентом, чтобы научить его распознавать иррациональные мысли. Также используются техники релаксации, когда пациенты постепенно сталкиваются со своими страхами в контролируемой обстановке.

    Применяется и гипноз. В период гипнотического транса происходит уменьшение сенсорной восприимчивости ко внешней среде. Вследствие этого, отвлекающие раздражители теряют свое влияние, открывая доступ к внутреннему миру ощущений. В таких условиях, на фоне усиленной концентрации, индивиду удается глубоко погрузиться в свои воспоминания.

    Гипноз становится эффективным инструментом для восстановления подавленных воспоминаний, в том числе тех, которые связаны с психологическими травмами детства. Во время сеанса не просто возникают образы из прошлого, больной переживает ситуации заново. Это полезно для детального воссоздания контекста травматических событий, но также существует риск появления «ложных воспоминаний» из-за активизации воображения. Именно поэтому гипнотерапевтические сеансы должны проводиться под строгим надзором квалифицированных профессионалов, способных различать и корректно обрабатывать их. Для достижения эффекта врач использует различные методы:

    1. Индукция. Предполагает постепенное отвлечение от внешнего мира с помощью авторитарных внушений, которые произносятся спокойным, монотонным голосом.
    2. Углубление. Этот этап направлен на усиление состояния транса. Например, больному предлагают представить себя в спокойном и безопасном месте, сосредоточиться на дыхании, почувствовать тяжесть тела или слушать обратный отсчет.
    3. Разговорный гипноз. Чаще применяется в Эриксоновском методе и других подходах. Больной вводится в легкий транс через доверительную беседу, где специалист создает состояние поглощенности внимания и активирует бессознательные процессы.

    Иногда необходимой мерой является фармакотерапия. Антидепрессанты помогают уменьшить симптомы. Они не решают основную проблему, но делают лечение более действенным, помогая лучше справляться с разного рода ситуациями. Как правило, назначением лекарств занимается психиатр, который следит за реакцией на медикаменты и при необходимости корректирует схему. Часто более действенным оказывается комбинированный подход, сочетающий в себе как психотерапию, так и лекарства.

    Особенности лечения у детей и подростков

    Часто родители обращаются к педиатру или терапевту, жалуясь на проявления фобии у ребенка. Безусловно, в сложных случаях для начала необходимо исключить наличие соматической патологии.

    Индивидуальная терапия помогает исследовать поведение, установки, понижать эмоциональную напряженность в безопасной обстановке и поддерживающих отношениях, заменять автоматические паттерны более эффективными, развивать коммуникативные навыки и эмоциональный интеллект. Консультации с родителями также необходимы для изменения стиля общения с подростком. В случае выраженной тревожности у опекунов им самим стоит обратиться к терапии, поскольку их модели оказывают непосредственное влияние.

    Групповая терапия также эффективна, поскольку подростки учатся новым формам общения. В группе быстрее происходит сплочение, что благоприятно влияет на самооценку и выработку адаптивных форм поведения.

    Осложнения

    Основные последствия:

    • депрессия;
    • синдром выгорания;
    • полная изоляция;
    • ухудшение отношений с близкими, проблемы на работе и учебе.

    Чтобы раскрепоститься, социофобы начинают употреблять спиртные напитки, наркотики, химические вещества или увлекаться азартными и компьютерными играми. Эти действия приводят к соматическим заболеваниям, нарушению сна и питания.

    Для уменьшения дискомфорта при вынужденном сближении с окружающими прибегают к ритуалам. Со временем выполнение определенных действий становится необходимым для улучшения самочувствия, что в результате нередко провоцирует развитие обсессивно-компульсивного расстройства (ОКР).

    Страх перед взаимодействиями с коллегами или руководством, выступлениями на собраниях или даже простыми переговорами приводит к избеганию карьерных возможностей. Социофобия также становится причиной низкой самооценки, когда человек чувствует себя неспособным выполнять свою работу на должном уровне. Это порождает замкнутый круг, в котором заниженная самооценка питает страхи, а они мешают успешной деятельности.

    Больной избегает знакомств и общения, что препятствует формированию глубоких и доверительных связей. Многие теряются в своих эмоциях. В итоге человеку не хватает поддержки, что еще больше усугубляет чувство одиночества. Кроме того, даже при нахождении в отношениях социофобы испытывают тревогу, что нарушает взаимопонимание и доверие. Нежелание открываться перед партнером, обсуждать чувства и потребности приводит к неизбежному разрыву отношений.

    Преимущества

    Работаем круглосуточно
    Полная анонимность
    Гарантия качества
    Современные программы
    Квалифицированные врачи

    Действуют мобильные медицинские бригады

    Мы понимаем, что иногда доступ к медицинским услугам может быть затруднён, поэтому мы создали возможность получить квалифицированную помощь прямо на дому или в любом удобном для вас месте.

    Работаем круглосуточно
    +7(863)308-15-39
    *Передавая информацию сайту, Вы принимаете условия политики защиты персональной информации

    Гарантии качества обслуживания

    01
    Наша клиника гарантирует полную анонимность обращения
    02
    Мы оказываем бесплатные консультационные медицинские услуги
    03
    Уже через полчаса после начала процедур мы обеспечим ощутимое улучшение самочувствия пациента
    04
    Быстрый подбор бригады и срочное прибытие в любое время суток
    05
    Мы гарантируем достижение ремиссии даже в сложных случаях, если пациент готов к лечению

    Преимущества лечения в частной психиатрии

    В частном заведении созданы все условия для комфорта и успешной терапии. Здесь каждому пациенту разрабатывают индивидуальную программу помощи, что способствует эффективному лечению. Кроме того, частные учреждения предлагают современные методы диагностики и терапии, что повышает результативность.

    Помощь в домашних условиях

    Рекомендуется практиковать медитации, йогу или дыхательные упражнения. Важно контролировать свое окружение, избегать негативных людей и подбирать такие мероприятия, которые будут вызывать только положительные эмоции.

    Немаловажный аспект преодоления страхов – поддержка со стороны друзей и семьи. Наличие окружения, которое понимает проблему, значительно облегчает процесс восстановления. Важно говорить о своих чувствах с близкими, что поможет установить взаимопонимание. Кроме того, некоторые группы и онлайн-сообщества предоставляют ценные советы.

    Лечение в стационаре

    В тяжелых случаях требуется госпитализация. Профессионалы имеют возможность оказать комплексную помощь и проводить наблюдение за состоянием социофоба.

    Профилактика

    Профилактические методы:

    • здоровый образ жизни + регулярные физические нагрузки, правильное питание и достаточный сон;
    • саморазвитие;
    • ознакомление с методами управления стрессом.

    Разработка специализированного подхода к своему психическому здоровью поможет избежать появления недуга или снизить вероятность рецидивов.

    Григорьев Михаил Егорович

    Главврач центра реабилитации Новый Ресурс

    Прогноз

    Своевременное обращение к специалисту обеспечивает высокий уровень эффективности. В зависимости от степени тяжести заболевания, терапия длится от двух месяцев до года и более.

    К неблагоприятным прогностическим признакам относятся:

    • позднее обращение;
    • выраженная дезадаптация;
    • сочетание с другими психическими отклонениями;
    • алкоголизм и наркомания.

    Полное выздоровление возможно при качественной медицинской помощи, сильной мотивации самого больного. Без лечения напряжение усиливается. Проблемы в профессиональной деятельности и быту приводят к изоляции.

    Лечение социофобии в клинике Новый Ресурс в Ростове-на-Дону

    Прохождение терапии в специализированном учреждении предлагает широкий спектр возможностей и значительные преимущества. Специалисты обеспечивают индивидуальный подход к каждому пациенту и создают программу, которая будет учитывать его физическое и психологическое состояние.

    Чтобы получить помощь, можно связаться с клиникой по телефону или напрямую обратиться к специалистам. Важно не откладывать решение, поскольку это сделает жизнь более комфортной.

    Статья размещена: 28.11.2024 Последняя редакция: 28.11.2024 Статью проверил: психиатр-нарколог Григорьев Михаил Егорович

    Этапы терапии

    01
    Вывод из папоя
    02
    Детоксикация
    03
    Медикаментозное лечение
    04
    Кодирование
    05
    Реабилитация

    Уговорим на лечение

    Мы готовы предоставить профессиональную поддержку и помочь в организации интервенции, направленной на мотивацию и осознание проблемы. Вместе мы сможем найти наилучший путь к здоровому и счастливому будущему.

    Работаем круглосуточно
    +7(863)308-15-39
    *Передавая информацию сайту, Вы принимаете условия политики защиты персональной информации

    Так же мы оказываем услуги

    Реабилитация

    6200 руб
    Подробнее

    Лечение белой горячки

    Подробнее

    Лечение нервных тиков

    Подробнее

    Наши врачи

    Врачи центра реабилитации Новый Ресурс — это команда опытных специалистов, объединённых общей целью: помочь каждому пациенту вернуть контроль над своей жизнью. Наши эксперты используют современные методы лечения и индивидуальный подход, обеспечивая поддержку на всех этапах восстановления. Мы работаем с уважением и пониманием, создавая комфортные условия для эффективной реабилитации. В нашем реабилитационном центре здоровье и благополучие пациентов всегда на первом месте.

    Михайлов Арсений Никитич

    23 года

    Психиатр-нарколог. Владеет многолетним опытом работы в лечении алкогольной и наркотической зависимости. Специалист в области детоксикации, реабилитации и психотерапии, помогая вернуть качество жизни и здоровье.

    Подробнее

    Захаров Тимофей Дамирович

    10 лет

    Психиатр-нарколог. Опытный врач, специализирующийся на лечении зависимостей от алкоголя и наркотиков. Оказывает квалифицированную помощь в детоксикации и восстановлении здоровья, уделяя особое внимание психологической поддержке пациента.

    Подробнее

    Григорьев Михаил Егорович

    44 года

    Психиатр-нарколог, психотерапевт. Врач с обширным опытом в лечении зависимостей и психических расстройств. Применяет комплексный подход, сочетающий медикаментозную терапию с психотерапевтической поддержкой.

    Подробнее

    Максимова Маргарита Романовна

    21 год

    Психотерапевт. Врач с многолетним опытом работы, специализирующаяся на помощи в решении психологических и эмоциональных проблем. Использует современные методики психотерапии, индивидуально подходя к каждому пациенту.

    Подробнее

    Данилова Карина Михайловна

    24 года

    Психотерапевт. Опытный врач, оказывающая профессиональную поддержку в преодолении жизненных трудностей и психоэмоциональных проблем. В своей практике она сочетает доказательные методы психотерапии с индивидуальным подходом к каждому пациенту.

    Подробнее

    Орлова Таисия Владимировна

    27 лет

    Психиатр. Опытная врач, специализирующаяся на лечении различных психических заболеваний. Её подход сочетает современную медицинскую практику с вниманием к уникальным потребностям каждого пациента.

    Подробнее

    Медицинская перевозка по городу и области

    Мы предлагаем транспортировку для людей с ограниченной подвижностью а также тех, кто нуждается в медицинском сопровождении.

    Работаем круглосуточно
    +7(863)308-15-39
    *Передавая информацию сайту, Вы принимаете условия политики защиты персональной информации

    Лицензии и сертификаты

    Центр "Новый Ресурс" в Ростове-на-Дону предоставляет квалифицированную помощь в лечении зависимостей, сочетая новейшие медицинские методики с индивидуальным подходом к каждому пациенту. Мы гордимся тем, что работаем в строгом соответствии с государственными стандартами, гарантируя качество и безопасность предоставляемых услуг. Ниже представлены лицензии, подтверждающие нашу компетентность и право на проведение медицинской деятельности.

    Лицензия на медицинскую деятельность центра Новый Ресурс
    Медицинская лицензия центра Новый Ресурс
    Фото лицензии
    Скан мед.лицензии

    Полезные статьи

    Кетонал
    Кетонал и алкоголь — совместимость и какие последствия могут быть

    О том, что алкогольные напитки «не дружат» с лекарствами, хорошо известно всем...

    26.06.2024 Подробнее
    Квинсента и алкоголь – опасно ли совмещение?

    Препарат Квинсента является лекарственным средством, предназначенным для лечения диабета второго типа

    12.08.2024 Подробнее
    Психоактивное вещество 2C-B
    2C-B — новый психоделик Сибирь

    2C-B — психоактивное вещество, изменяющее восприятие и влияющее на психоэмоциональное состояние.

    13.08.2024 Подробнее
    Человек наливает вино в бокал
    Вино повышает или понижает давление?

    Вино является достаточно противоречивым алкогольным напитком.

    13.08.2024 Подробнее
    Медицинский спирт
    Можно ли пить медицинский спирт?

    Медицинский спирт — принятое в обиходе название этанола, который используется в больничных учреждениях.

    13.08.2024 Подробнее
    Человек в комнате с большим количеством алкоголя
    Смертельная доза алкоголя для человека

    О вреде алкогольных напитков наслышаны все без исключения. И этанол, и промежуточные продукты его распада напрямую или опосредованно разрушают клетки, предрасполагая к развитию серьезных заболеваний.

    13.08.2024 Подробнее
    Наркотическое вещество «насвай»
    Шпак — что это за наркотическое средство

    Шпак является сосательным некурительным табачным изделием. Он распространен в странах Средней Азии под названием «насвай», бывает ташкентским, ферганским, андижанским, самаркандским.

    13.08.2024 Подробнее
    Редуксин и алкоголь
    Редуксин и алкоголь – опасно ли совмещение?

    Существуют препараты, действие которых нарушается при одновременном приеме с алкоголем...

    Подробнее

    Есть сомнения

    4,7
    На основании 65 отзывов
    4,5
    На основании 65 отзывов
    4,0
    На основании 65 отзывов
    4,7
    На основании 65 отзывов

    Не откладывайте на потом

    Осложнения от запущенных болезней приводят к смерти

    *Передавая информацию сайту, Вы принимаете условия политики защиты персональной информации